QM-Leitfaden - Bestellung

Bestellung des Handbuchs DIN EN ISO 9001:2008 für Dienstleistungsunternehmen Eine praxisorientierte Interpretation der Norm Euro 45,- zzgl. Versandkosten Mit den Auslegungen der ISO 9001 in diesem Handbuch, welches in Zusammenarbeit mit Intelligente Qualität Dr. Gerald Graubner von der bag arbeit herausgegeben wurde, sollen Ihnen im Sinne der „richtigen“ Auslegung der Norm praktikable Hinweise gegeben werden, wie Sie ein für Ihr Unternehmen passendes Organisationssystem einrichten können. Dabei werden Sie viele Aufgaben längst erledigt haben und werden im betrieblichen Alltag bereits so arbeiten, wie die Norm das fordert. Dennoch könnte der systemische Ansatz der Norm Ihnen Anregungen vermitteln zur weiteren Optimierung Ihrer Organisation. Erfahrungsgemäß ist es dabei vor allem die Anforderung der Unternehmenssteuerung, die noch Verbesserungspotenziale bietet. In den Zertifizierungsaudits in Dienstleistungsunternehmen zeigen sich besonders bei der Definition von Zielen und bei den Soll-Ist-Vergleichen zum Teil Mängel. Diese und die oft fehlenden Bewertungen und nicht ergriffenen und weiterverfolgten Korrekturmaßnahmen könnten die Kernpunkte Ihrer organisatorischen Verbesserungen sein. Die Normauslegung unseres Leitfadens beginnt erst mit dem Abschnitt 4. Die vorangehenden Abschnitte geben durchweg allgemeine Hinweise für die Benutzung der Norm und Erläuterungen, aber noch keine konkreten Anforderungen. Dort, wo dennoch Anforderungen genannt werden, wird in den entsprechenden Normkapiteln darauf Bezug genommen, sodass keine Anforderung übersehen wird. Jedes Kapitel beginnt mit dem Normtext. Daran anschließend folgen die Auslegungen und Erläuterungen und am Schluss werden die Mindestnachweise genannt, die vorliegen müssen, wenn eine Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001:2008 erreicht werden soll. Das 84 Seiten umfassende Handbuch kann zum Preis von 45,- Euro (zzgl. Porto) bestellt werden bei: bag arbeit Brunnenstr. 181 10119 Berlin Tel. (030) 28 30 58 0 Fax (030) 28 30 58 20 arbeit@bagarbeit.de