| 28. - 30. November 2011 |
| Kontinuierlicher Verbesserungsprozess |
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Eine Weiterbildung vom 28.-30.11.2011 in Berlin
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| 18. November 2011 |
| Kundenzufriedenheit ermitteln - Beschwerdemanagement professionalisieren |
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Eine Qualifizierung mit Erfahrungsaustausch am 18.11.2011 in Hannover
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| 12.09.2011 |
| Qualitätssicherung von Arbeitsmarktdienstleistungen und Instrumentenreform |
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Qualitätsmanagement-Fachtagung am 12.09.2011 in Berlin
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